กำลังโหลด
กำลังตรวจบัญชี…กรุณารอสักครู่
ข้อมูลบริการ
คู่มือการใช้งาน
เลือกหรือค้นหาหัวข้อ เริ่มจากเพิ่มข้อมูลธุรกิจ แล้วลองถามก่อนเปิดตอบลูกค้า
ค้นได้ทั้งชื่อหัวข้อและเนื้อหา
กำลังเตรียมช่องค้นหา…
ใช้ LINE หรือ Google แล้วตั้งชื่อธุรกิจ
เริ่มจากเวลาเปิด ราคา และคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
บอตใช้เฉพาะความรู้ที่เผยแพร่แล้ว
ตรวจคำตอบและเงื่อนไขให้ถูกต้อง
เริ่มจาก LINE OA แล้วตรวจข้อความจริงก่อนใช้งานกับลูกค้า
คำที่พบบ่อยใน choi.chat
ลองคุยก่อนเริ่มตั้งค่าบอตของคุณ
ลองคุยกับ AI จากข้อมูลธุรกิจตัวอย่าง
เช่น “เปิดกี่โมง” หรือ “ขอคุยกับพนักงาน”
ใช้ฟรี 10 คำตอบต่อวันในเบราว์เซอร์นี้ เริ่มวันใหม่ตามเวลาไทย ไม่หักเครดิตธุรกิจ
อย่าพิมพ์ข้อมูลส่วนตัว คำขอจองหรือชำระเงินใน Playground ไม่ใช่รายการจริง
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิม หรือกด “ไปพื้นที่ธุรกิจ” บนหน้าแรกเพื่อกลับมาทำงานต่อ
เข้าสู่ระบบด้วย LINE หรือ Google แล้วอนุญาตในหน้าของบริการนั้น
กด สร้างพื้นที่ธุรกิจ
สลับหรือเพิ่มธุรกิจได้ในเมนูซ้าย มือถือกดปุ่มเมนูมุมซ้ายบน กดโลโก้ด้านบนเมื่อต้องการกลับหน้าแรก
รอให้หน้าเว็บโหลดเสร็จก่อนใช้งาน
เข้าสู่ระบบด้วยวิธีเดิมที่ใช้สมัคร หากยังไม่เคยเชื่อมบัญชีกัน LINE และ Google จะเป็นคนละบัญชี ระบบไม่รวมข้อมูลของสมาชิกสองบัญชี
ดูสิ่งที่ยังต้องตั้งค่าและเครดิตตามสิทธิ์ของคุณ เปิดดูหน้านี้ไม่ใช้เครดิต กลับมาได้จากเมนู ภาพรวมธุรกิจ
เพิ่มความรู้ เปิด AI และเชื่อม LINE จากปุ่มของแต่ละรายการ
เข้ากล่องข้อความ ความรู้ ตั้งค่า หรือทีมงาน ทดสอบ AI ได้ที่ด้านบนของหน้าความรู้
แม้ตั้งค่าพร้อมแล้ว ก็ควรลองส่งข้อความจากช่องทางที่จะใช้จริงด้วย
สลับเมนูแล้วกลับมาแก้ต่อได้ในธุรกิจเดิม ควรบันทึกก่อนปิดหน้าเว็บ
เริ่มจากคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ใส่ข้อมูลและเงื่อนไขให้ครบ
ตั้งชื่อให้ตรงเรื่อง เช่น เวลาเปิด–ปิดร้าน
ใส่ราคา หน่วย เงื่อนไข และข้อยกเว้น หากแต่ละคนทำรายการได้ต่างกัน ให้ระบุว่าใครทำอะไรได้ เพิ่มตัวอย่างคำถามที่ลูกค้าพิมพ์จริง รวมคำพูดสั้น ๆ ที่ใช้บ่อย
ใน ตัวเลือกเพิ่มเติม เลือกสาขา สินค้า หรือบริการ และวันสุดท้ายที่ใช้ได้
ตรวจคำตอบและแหล่งข้อมูล คำตอบที่สำเร็จใช้ 1 เครดิต
เมื่อแก้ข้อมูลภายหลัง ให้บันทึกเป็นฉบับใหม่และเผยแพร่อีกครั้ง
แต่ละหัวข้อควรพูดถึงเรื่องเดียว หากหยุดใช้ชั่วคราวให้กด พักใช้งานหัวข้อนี้ ข้อมูลยังอยู่ การบันทึกร่างใหม่ยังไม่แทนฉบับที่เผยแพร่อยู่
หากโหลดความรู้ไม่สำเร็จ กด ลองโหลดรายการใหม่ ข้อความที่กำลังแก้ยังอยู่ ถ้าบันทึกสำเร็จแล้ว ไม่ต้องบันทึกซ้ำ
หากเปลี่ยนบัญชีระหว่างแก้ความรู้ ระบบจะไม่บันทึกด้วยบัญชีใหม่ ให้กลับเข้าบัญชีเดิมและตรวจธุรกิจก่อนบันทึกอีกครั้ง
Excel ใช้เทมเพลตที่ดาวน์โหลดจากหน้านี้ กรอกหนึ่งแถวต่อหนึ่งหัวข้อ
Excel .xlsx ไม่เกิน 1 MB และ 20 หัวข้อต่อไฟล์; PDF ไม่เกิน 5 MB, 30 หน้า และ 30,000 ตัวอักษร ต้องเป็นข้อความที่เลือกคัดลอกได้ ไม่ใช่ภาพสแกน
ข้อความผิดพลาดบอกชื่อคอลัมน์ เช่น คำตอบว่าง วันที่ผิด หรือหัวข้อซ้ำ
การนำเข้าไม่เผยแพร่และไม่ทับหัวข้อเดิมอัตโนมัติ
จำนวนหัวข้อที่เก็บได้กับจำนวนครั้งเตรียมความรู้ต่อวันเป็นคนละข้อจำกัด บัญชีฟรีเตรียมได้ 40 ครั้งต่อวัน สิทธิ์ที่ได้รับแล้วจากรอบชำระเดิมยังอยู่จนหมดรอบ ดูยอดที่ใช้ได้จริงในหน้านำเข้า
หากเปลี่ยนบัญชีระหว่างนำเข้า Excel ระบบจะไม่บันทึกแถวถัดไป ร่างที่บันทึกแล้วไม่หาย กลับเข้าบัญชีและธุรกิจเดิม แล้วตรวจรายการก่อนบันทึกส่วนที่เหลือ
เปิด ความรู้ หรือตั้งค่า ที่กำลังทำอยู่
กู้ข้อความ, กู้รายการ Excel หรือกู้ข้อมูลที่กรอกไว้ ตามฟอร์มที่รองรับ
ร่างความรู้ยังต้องเผยแพร่ก่อนบอตใช้ตอบ
หากเปลี่ยนธุรกิจขณะมีข้อความหรือรายการ Excel ที่ยังไม่บันทึก ระบบจะถามก่อนเปลี่ยน กด ยกเลิก เพื่อกลับมาบันทึกให้เรียบร้อย หากเบราว์เซอร์เก็บร่างไม่ได้ อย่าเพิ่งเปลี่ยนธุรกิจหรือปิดแท็บ
หากเพิ่มหัวข้อใหม่แล้วไม่แน่ใจว่าบันทึกสำเร็จหรือไม่ ให้กด ตรวจผลการบันทึกเดิม ก่อนเริ่มบันทึกใหม่ ระบบจะตรวจหัวข้อเดิมโดยไม่สร้างซ้ำ หากยังไม่พบผล อย่าเพิ่งถือว่ายังไม่ได้บันทึก
ตรวจผลต่อได้ในแท็บเดิมภายใน 24 ชั่วโมง หากเว็บแจ้งว่าเก็บรหัสตรวจผลไม่ได้ ให้เปิดหน้านี้ไว้จนทราบผล การตรวจผลไม่เผยแพร่ความรู้ให้บอตใช้เอง
ร่างที่ไม่ได้บันทึกอาจหายไปเมื่อปิดแท็บ ล้างข้อมูล หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ อย่าใช้การกู้ร่างแทนการบันทึก และระวังข้อมูลส่วนตัวเมื่อใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น
เลือก ใช้ตำแหน่งธุรกิจนี้ในคำตอบเมื่อเผยแพร่หัวข้อ
ใช้ข้อมูลที่อนุญาตให้ลูกค้าเห็น แล้วเปิดลิงก์ตรวจพิกัด
การ์ดตำแหน่งใช้ได้ตามช่องทางและสิทธิ์ที่หน้าจอแสดง
ไม่ต้องใส่ 0 แทนพิกัดที่ยังไม่ทราบ หากยังไม่พร้อม ให้เอาเครื่องหมายถูกออก ส่วนนี้ไม่ได้ขอตำแหน่งจากโทรศัพท์ลูกค้า
ลองถามแบบลูกค้า แล้วตรวจว่าคำตอบตรงกับข้อมูลธุรกิจ
พิมพ์คำถามหรือเลือกคำถามตัวอย่าง ลองถามเรื่องเดิมทั้งแบบสั้นและแบบที่ลูกค้าพูดจริง
ดูแหล่งข้อมูล ราคา ระยะเวลา หรือสิ่งที่รวม และเงื่อนไขสำคัญ
เมื่ออยากเริ่มเรื่องใหม่ กด เริ่มใหม่ ประวัติเดิมยังอยู่ในกล่องข้อความ
หากการเข้าสู่ระบบหมดอายุหรือสิทธิ์เปลี่ยนระหว่างทดสอบ ให้เข้าสู่ระบบและเปิดธุรกิจใหม่ แล้วตรวจประวัติในกล่องข้อความก่อนส่งคำถามใหม่ คำตอบที่ยังบันทึกไม่สำเร็จจะไม่หักเครดิต
การคุยเรื่องนัดหมายยังไม่ได้ยืนยันว่ามีคิวว่างหรือจองสำเร็จ ประวัติแชตและคำตอบบอตไม่ยืนยันการชำระเงินหรือทำรายการ ธุรกิจต้องตรวจและยืนยันให้ก่อน การขอให้ตัดสต็อกหรือออกเลขยืนยันในแชตยังไม่ทำรายการจริง
ข้อความแจ้งขัดข้องไม่หักเครดิตและไม่พักแชตให้พนักงานโดยอัตโนมัติ ลูกค้าส่งคำถามใหม่ในแชตเดิมได้ หรือขอคุยกับพนักงาน ระบบไม่ส่งคำถามซ้ำให้เอง
แชตที่พนักงานรับช่วงแล้วจะคงพัก AI หากคำตอบส่งไม่สำเร็จ หมดเวลาส่ง หรือเลยเวลาบริการ ให้ตรวจกล่องข้อความก่อนตอบหรือส่งใหม่ ไม่ต้องให้ลูกค้าถามซ้ำถี่ ๆ
LINE OA เปิดให้เชื่อมทั่วไป ส่วนช่องทางอื่นให้ตรวจสิทธิ์ที่หน้าตั้งค่า
เผยแพร่ความรู้อย่างน้อยหนึ่งหัวข้อ และเตรียมสิทธิ์จัดการ LINE OA ของร้าน
ใน LINE OA Manager เปิด Messaging API แล้วคัดลอก Channel ID และ Channel Secret จาก LINE Developers บัญชีเดียวกัน ไม่ต้องออก Access Token เอง
บันทึกรหัสใน choi.chat คัดลอก Webhook URL ไปวางที่ LINE Developers กด Verify เปิด Use webhook และ Webhook redelivery แล้วกลับมาตรวจสถานะ
ปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ LINE OA เพื่อไม่ให้ตอบซ้ำ ตรวจความรู้และเปิดตอบบน LINE
ทำตามข้อความทักทายในตัวช่วย ตรวจว่าได้รับคำตอบ แล้วกด เสร็จสิ้น
เก็บ Webhook URL เดิมก่อนเปลี่ยน เพราะอาจกระทบระบบเดิม อย่าส่งรหัสผ่าน Channel Secret หรือ Access Token ให้คนอื่นหรือผ่านแชตช่วยเหลือ
Verify ตรวจการเชื่อมต่อ ยังต้องลองข้อความจริง หลังเชื่อมสำเร็จ ให้ลองถามข้อมูลธุรกิจเพื่อตรวจคำตอบด้วย หากปิดตัวช่วย กด กลับมาตรวจรอบเดิม ภายใน 24 ชั่วโมง แล้วตรวจแชตใน LINE ก่อนเริ่มใหม่ ค่าข้อความ LINE OA แยกจากเครดิต AI
พนักงานยังตอบผ่าน LINE OA ของร้านได้
เลือก ย้าย LINE OA ที่เชื่อมไว้แล้ว ต้องเป็นเจ้าของทั้งสองธุรกิจ
Verify อีกครั้งก่อนเปิดตอบ ประวัติแชตเดิมยังอยู่ที่ธุรกิจเดิม
บัญชีที่เชื่อมต่อและเปิดตอบอยู่ใช้ AI ได้เลย เมื่อ AI ของธุรกิจพร้อมและมีเครดิต ไม่ต้องเลือกบัญชีซ้ำ
ช่องทางที่พักไว้ไม่เปิดตอบเอง ประวัติยังอยู่ และไม่ส่งข้อความเก่าซ้ำเมื่อเปิดตอบอีกครั้ง
เชื่อมได้หนึ่งบัญชีต่อแพลตฟอร์ม นับรวมทุกธุรกิจที่ใช้เครดิตบัญชีเดียวกัน การพักไม่คืนช่องเชื่อมต่อ
Messenger และ Instagram อยู่ระหว่างทดสอบ เฉพาะธุรกิจที่ได้รับสิทธิ์ Meta เท่านั้น ยังไม่เปิดทั่วไป ส่วน TikTok ยังไม่เปิดให้ใช้งาน
ใช้เจ้าของหรือผู้ดูแลที่ยืนยันบัญชีแล้ว ผู้ใช้อ่านอย่างเดียวดูสถานะได้แต่เปลี่ยนค่าไม่ได้
Messenger ใช้เพจที่จัดการข้อความได้; Instagram ใช้บัญชี Professional และเปิด Allow access to messages
ตรวจขอบเขตสิทธิ์ที่ Meta ขอ รวมสิทธิ์อ่านข้อมูลเพจและจัดการข้อมูลธุรกิจเมื่อเชื่อม Instagram ผ่าน Facebook เลือกเฉพาะบัญชีที่ต้องการเชื่อม
การอนุญาตใน Meta อย่างเดียวยังไม่ถือว่าเชื่อมสำเร็จ การเชื่อมใหม่จะพัก AI ให้ตรวจสอบก่อน
ตรวจชื่อผู้ส่งและคำตอบจริงก่อนยืนยันผลด้วยตนเอง
Messenger กับ Instagram ต้องเชื่อมแยกกัน การยกเลิกเชื่อมทำได้เฉพาะเจ้าของ การตอบยังขึ้นกับสิทธิ์และช่วงเวลาที่ Meta อนุญาต
ระหว่างเตรียมคำตอบ Messenger และ Instagram จะแสดงสถานะอ่านแล้วและกำลังพิมพ์ตามที่แอปรองรับ ไม่ต้องตั้งค่าเพิ่ม สถานะอ่านแล้วหมายถึงระบบรับข้อความแล้ว ไม่ได้แปลว่าพนักงานเปิดอ่าน
ใช้เฉพาะหัวข้อที่บัญชีได้รับสิทธิ์ เช่น ลิงก์แยกที่มา หรือการตอบคอมเมนต์
ตั้งชื่อแยกตามตำแหน่งที่นำไปใช้ ตรวจข้อความแล้วบันทึก
ตรวจว่าปลายทางถูกต้อง ช่องทางเปิดตอบ และอยู่ในเวลาให้บริการ เมื่อนำลิงก์ไปใช้แล้ว ดูจำนวนบทสนทนาของแต่ละลิงก์ได้ในหน้านี้
หากระบบแจ้งว่าสิทธิ์เปลี่ยน ให้เข้าสู่ระบบใหม่ เปิดธุรกิจและลิงก์เดิม แล้วตรวจข้อความล่าสุดก่อนบันทึกอีกครั้ง
การบันทึกข้อความต้อนรับไม่เปิดตอบอัตโนมัติ ตัวเลขที่มาจากลิงก์ไม่ใช่ยอดคลิกหรือจำนวนคนไม่ซ้ำ คำตอบคอมเมนต์ที่ส่งครบใช้เครดิตตามปกติ หากมีรายละเอียดมาก ระบบอาจชวนให้ลูกค้าทักแชตเพื่อรับรายละเอียดทั้งหมด โดยข้อความเชิญไม่ใช้เครดิตคำตอบ ลูกค้ารับรายละเอียดทาง Messenger หรือ Instagram Direct ของช่องทางนั้น ไม่จำเป็นต้องเปิดส่วนนี้เพื่อรับแชตส่วนตัว
ดูแชตลูกค้า และให้ทีมรับช่วงเรื่องที่ต้องใช้คน
เมื่อลูกค้าขอคุยกับพนักงาน บอตจะพักตอบแชตนั้น มองหาไอคอนรูปคนสีส้มที่มีลูกศรวนข้างชื่อแชต แล้วกดชื่อแชตเพื่อดูแลลูกค้า ไอคอนเรียงจาก รอพนักงาน → AI → จำนวนข้อความที่ยังไม่อ่าน
เปิด จัดการบทสนทนาและข้อมูลลูกค้า แล้วบันทึกผู้รับผิดชอบตามสิทธิ์
LINE ตอบผ่าน LINE OA ของร้าน ส่วนช่องทางอื่นใช้ช่องตอบที่ระบบเปิดให้ตามสิทธิ์
เจ้าของหรือผู้ดูแลเปิดเมนูของแชตนั้นแล้วเลือก เปิด AI อีกครั้ง เมื่อสำเร็จ ไอคอนรอพนักงานจะหายไป ตรวจว่าธุรกิจและช่องทางยังเปิดตอบอยู่ด้วย
คำขอให้ตรวจยอดส่วนตัวหรือเครดิตที่ถูกหักของร้าน ชำระเงิน เปลี่ยนรายการ หรือยืนยันนัดต้องให้ผู้มีสิทธิ์ตรวจ การส่งต่อยังไม่ยืนยันว่าทำรายการหรือแจ้งเตือนพนักงานสำเร็จ
ถามว่า “ถ้าลูกค้าถูกส่งต่อให้พนักงาน บอตจะตอบต่อไหม” เป็นการถามวิธีทำงาน หากต้องการให้คนรับช่วงแชตนี้ ให้พิมพ์ “ขอคุยกับพนักงาน”
บนมือถือ เมนูจะปิดเมื่อเลือกโหมด เพื่อให้ดูแชตได้เต็มหน้าจอ ดูอย่างเดียว อ่านได้โดยไม่เปลี่ยนสถานะอ่าน และไม่มีปุ่มตอบ มอบหมาย พัก AI หรือลบ ไอคอน AI ข้างชื่อแชตมีขอบเขียวเข้มบนพื้นเขียวอ่อนเมื่อเปิดให้ AI ตอบ และเป็นสีเทาเมื่อพักหรือไม่พร้อมตอบ
เปิดแชตเพื่ออ่านข้อความ การ์ด และคำอธิบายสื่อที่ส่งไป โหลดข้อความก่อนหน้าเมื่อต้องการประวัติเพิ่ม หรือกด ไปข้อความล่าสุด รูปและป้ายเหนือคำตอบฝั่งธุรกิจบอกว่า AI หรือทีมงานเป็นผู้ตอบ อีโมจิ LINE แสดงอยู่ในข้อความที่เกี่ยวข้อง
กดรีเฟรชเพื่อโหลดรายการใหม่ หากยังไม่มีชื่อและรูปผู้ติดต่อ ระบบจะลองโหลดให้อีกครั้ง โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลและสิทธิ์ของช่องทางนั้น การอ่านใน choi.chat ไม่เปลี่ยนสถานะอ่านในแอปต้นทาง หากออกจากกล่องข้อความก่อนแชตโหลดเสร็จ ระบบจะไม่นับว่าอ่านแล้ว
Messenger และ Instagram แสดงคำตอบเฉพาะส่วนที่ระบบยืนยันการส่งได้ หากขึ้นว่าส่งไม่ครบหรือผลส่งยังไม่แน่ชัด ให้ตรวจข้อความในแอปก่อนตอบต่อ
เจ้าของลบประวัติได้ แต่ลบแล้วกู้คืนจากหน้าเว็บไม่ได้ และไม่ลบข้อความที่อยู่ในแอป LINE
เปิด กล่องข้อความ → โหมดสนทนา → การแจ้งเตือนพนักงาน → เปิดแจ้งเตือน แล้วอนุญาต บน iPhone/iPad ใช้ Safari เพิ่มเว็บไปหน้าจอโฮม แล้วเปิดจากไอคอนก่อน
ในกล่องข้อความ กด เปิด LINE แล้วส่งรหัส เพิ่มเพื่อน choi.chat Notificate · @892ikigd และส่งข้อความที่เตรียมให้
กด ยืนยันรับแจ้งเตือนผ่าน LINE ภายในเวลาที่หน้าจอแสดง พนักงานแต่ละคนต้องยืนยันด้วยบัญชีตนเอง
ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ ปิดได้จาก ปิดแจ้งเตือนผ่าน LINE
แจ้งเตือนไม่แนบข้อความลูกค้าและไม่ใช้เครดิต AI แต่อาจล่าช้าหรือไม่ถึง ควรตรวจกล่องข้อความด้วย การส่งแจ้งเตือนไม่แปลว่าพนักงานเปิดอ่านแล้ว
หากเปลี่ยนธุรกิจหรือออกจากหน้าระหว่างตั้งค่า ให้กลับมาตรวจสถานะก่อนเริ่มใหม่ หากขึ้นว่ารอยืนยันการปิด ให้กด ลองปิดอีกครั้ง
เจ้าของหรือผู้ดูแลแก้ข้อมูลติดต่อได้เฉพาะที่มีสิทธิ์ใช้ ยืนยันแหล่งที่มาและวัตถุประสงค์ก่อนบันทึก
ใช้ช่องข้อมูลติดต่อที่เลือก ไม่เดาข้อมูลส่วนตัวจากบทสนทนา
เลือกช่วง 7 หรือ 30 วัน ดูคำถามพบบ่อย เหตุผลที่ส่งต่อ และข้อมูลที่ยังขาดเพื่อนำไปปรับความรู้
หากบันทึกหรือลบข้อมูลลูกค้าแล้วขาดการเชื่อมต่อ กด โหลดข้อมูลลูกค้าล่าสุด เพื่อตรวจผลก่อนทำรายการต่อ ข้อมูลที่กรอกจะยังอยู่ระหว่างรอตรวจผล หากสิทธิ์เปลี่ยน ระบบจะซ่อนข้อมูลเดิม ให้โหลดใหม่หรือกลับเข้าบัญชีเดิม
เจ้าของหรือผู้ดูแลตรวจหลักฐานได้ที่ โหมดสนทนา → ความยินยอมรับข่าวสาร LINE หากสิทธิ์เปลี่ยน ให้โหลดสถานะล่าสุดหรือเข้าสู่ระบบใหม่ หากระบบยืนยันว่าบันทึกแล้ว ไม่ต้องยืนยันซ้ำเพียงเพราะโหลดข้อความไม่สำเร็จ ส่วนนี้ไม่ส่งข่าวสาร
ตั้งน้ำเสียง เวลาบริการ และสิทธิ์ของทีม
เลือก สุภาพ อ่อนโยน ทางการ หรือสดใส ดูตัวอย่างแล้วกด ใช้รูปแบบนี้และบันทึก รอข้อความยืนยันว่าบันทึกแล้วก่อนเปลี่ยนหน้า
ตั้งชื่อ AI คำลงท้าย และคำอธิบายธุรกิจ เลือก “ค่ะ” เพื่อใช้ค่ะหรือคะให้เหมาะกับประโยค หรือเลือก “ครับ”
ปรับการแบ่งข้อความและ ชวนคุยต่อ ตามที่ต้องการ แล้วบันทึก
เปิด เวลาทำการและลูกค้า แล้วตั้งวันและเวลาให้บริการของ AI ตรวจข้อมูลและกด บันทึกเวลาให้บริการ ส่วนเวลาเปิด–ปิดร้านที่ให้บอตใช้ตอบ ให้แก้ในความรู้
หากระบบแจ้งว่าสิทธิ์หรือสถานะธุรกิจเปลี่ยนระหว่างบันทึก ให้เข้าสู่ระบบและเปิดธุรกิจอีกครั้ง ตรวจค่าล่าสุดก่อนบันทึกใหม่
หากบันทึกเวลาให้บริการแล้วเว็บขาดการเชื่อมต่อ กด ตรวจผลการบันทึก ก่อนแก้ไขต่อ ข้อมูลที่กรอกยังอยู่ในแท็บเดิม หากยังไม่พบผล ให้ตรวจอีกครั้งหรือติดต่อทีมงาน ไม่ต้องกดบันทึกซ้ำ
หากเปิดหน้าแล้วโหลดเวลาให้บริการไม่สำเร็จ กด ลองโหลดอีกครั้ง ได้โดยไม่ต้องปิดหน้า
เมื่อเปิด ชวนคุยต่อ บอตอาจถามต่ออีกหนึ่งคำถามเกี่ยวกับเรื่องที่คุย โดยส่งเป็นอีกข้อความหลังตอบครบแล้ว ปิด ชวนคุยต่อ เมื่อต้องการหยุดคำถามชวนคุยเพิ่มเติม บอตยังถามข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ตอบตรงเรื่องได้
ปิด เปิด AI ช่วยแชท เพื่อพักบอตทุกช่องทาง พนักงานยังตอบใน LINE OA ได้ กด ? ข้างหัวข้อเมื่ออยากอ่านคำอธิบายเพิ่ม
ใช้รูป PNG จัตุรัสไม่เกิน 1 MB ตรวจรูปและยืนยันสิทธิ์ใช้ก่อนอนุมัติ
เจ้าของหรือผู้ดูแลเลือกรูป AI และรูปทีมงานแยกกันได้ตามความพร้อมที่หน้าจอแสดง
ชื่อ AI ใช้การตั้งค่าชื่อด้านบน ชื่อทีมงานไม่เกิน 20 ตัวอักษร ใช้เมื่อส่งผ่านกล่องข้อความที่เปิดให้ตอบได้
เปลี่ยนเฉพาะข้อความใหม่ ไม่เปลี่ยนโปรไฟล์ LINE OA หรือข้อความที่ส่งแล้ว หากรูปไม่พร้อมใช้จะใช้รูป LINE OA เดิม ปิดสวิตช์แล้วบันทึกเพื่อหยุดใช้รูปที่เลือกกับข้อความใหม่ รูปในข้อความที่ส่งสำเร็จแล้วยังโหลดใหม่ได้ระหว่างที่ลิงก์รูปมีอายุไม่เกิน 24 ชั่วโมง หากรูปยังอนุมัติอยู่
เลือก ปุ่มและการ์ด รูปภาพ เสียงและวิดีโอ สติกเกอร์ อีโมจิ LINE คูปอง หรือติดตามบทสนทนา ตามสิทธิ์ที่หน้าจอแสดง
การดูตัวอย่างไม่บันทึก ไม่ส่งข้อความ และไม่ใช้เครดิต
ตรวจปลายทางปุ่มและสิทธิ์ใช้สื่อก่อนยืนยัน
ร่างที่ไม่ได้บันทึกอาจหายไปเมื่อออกจากหน้า เปลี่ยนธุรกิจ หรือโหลดใหม่
เปิด ตั้งค่า → ส่วนเสริม LINE → อีโมจิ LINE เลือกภาพสำหรับคำทักทายหรือขอบคุณ ดูตัวอย่าง แล้วเปิดใช้และกด บันทึกอีโมจิ LINE
เริ่มต้นปิดไว้ ใช้เฉพาะคำทักทายหรือขอบคุณสั้น ๆ ไม่แนบเมื่อถามเรื่องอื่นร่วมด้วยหรือส่งต่อพนักงาน ไม่ใช้เครดิตเพิ่ม และแยกจากสติกเกอร์
ปุ่มเลือกเปิดเว็บไซต์ โทรศัพท์ หรือ LINE ได้ ตรวจปลายทางก่อนยืนยัน
รองรับ PNG/JPEG, M4A/MP3 และ MP4 ไฟล์ละไม่เกิน 5 MB รวมไม่เกิน 100 รายการต่อธุรกิจ
เจ้าของหรือผู้ดูแลต้องยืนยันว่ามีสิทธิ์ใช้ไฟล์นั้น
สื่อที่อนุมัติยังต้องมีความรู้และช่องทางที่พร้อมก่อนใช้ตอบ หากต้องการรูปในการ์ด ให้เปิด ปุ่มและการ์ด → โหลดภาพจากความรู้ แล้วเลือกรูปและตรวจตัวอย่างก่อนบันทึก
ปุ่มโทรให้ลูกค้าเลือกโทรเอง อาจมีค่าบริการจากเครือข่าย ปุ่ม LINE เปิดตามอุปกรณ์และสถานะเพื่อน การอัปโหลดหรือดูตัวอย่างยังไม่ส่งถึงลูกค้า
เจ้าของหรือผู้ดูแลโหลดคูปองจาก LINE OA ที่เชื่อมกับธุรกิจนี้
ตรวจสิทธิประโยชน์ จำนวนใช้ได้ วันเริ่มและสิ้นสุด ฉบับร่างหรือหมดอายุเปิดใช้ตอบไม่ได้
ถ้าคูปองใช้ไม่ได้ก่อนส่ง บอตจะส่งต่อพนักงานแทนคูปองเก่า
ตรวจผลเดิม ไม่สร้างหรือปิดคูปองซ้ำ ยกเลิกได้เฉพาะงานที่ยังไม่ส่ง
สร้างหรือปิดคูปองใน LINE OA Manager การยกเลิกงานร่างไม่ลบหรือปิดคูปองที่มีอยู่ใน LINE การดูตัวอย่างไม่ยืนยันว่าลูกค้าได้รับหรือใช้สิทธิ์แล้ว
ตรวจสิทธิ์ที่หน้าจอแสดงก่อนแก้กฎ
ได้สูงสุด 3 ข้อความ เว้นอย่างน้อย 1 วัน และไม่เกิน 3 ครั้งใน 7 วัน
หากยังไม่ทราบผล กด ตรวจการบันทึกเดิม ก่อนสร้างรายการใหม่
กฎเดิมที่กำหนดวันเวลาไว้แน่นอนดูและยกเลิกได้ แต่เปิดส่งใหม่ไม่ได้ หากงานเริ่มส่งแล้วหรือยังไม่ทราบผลแน่ชัด ให้ตรวจผลเดิมก่อน
ยังไม่เปิดส่งข้อความติดตามอัตโนมัติ การบันทึกร่างหรือดูตัวอย่างไม่ส่งข้อความและไม่จองโควตา
ส่งรหัสบัญชีให้เจ้าของ ไม่ส่งรหัสผ่าน
กรอกรหัสบัญชี เลือกสิทธิ์ แล้วกด เชิญสมาชิกหรือปรับสิทธิ์
ตรวจธุรกิจและสิทธิ์ แล้วกด ยืนยันเข้าร่วม หรือปฏิเสธ
หากบันทึกคำตอบแล้วแต่ยังตรวจบัญชีไม่ได้ กด ตรวจสถานะอีกครั้ง ระบบจะตรวจผลเดิมโดยไม่ส่งคำตอบรับซ้ำ
หากรับคำเชิญแล้วการเชื่อมต่อหลุด กด ตรวจคำเชิญใหม่ เพื่อโหลดคำเชิญและธุรกิจที่คุณเข้าถึงได้ หากรายชื่อธุรกิจยังโหลดไม่ได้ กด โหลดรายการธุรกิจอีกครั้ง โดยไม่ต้องยืนยันเข้าร่วมซ้ำ
มีสมาชิกได้สูงสุด 5 คนรวมเจ้าของ นับรวมทุกธุรกิจในบัญชี คนเดิมนับครั้งเดียว คำเชิญมีอายุ 7 วัน แต่ไม่กันที่ไว้ให้ เจ้าของถอนหรือเชิญใหม่ได้ ระบบไม่ส่งอีเมลอัตโนมัติ
เตรียมเว็บไซต์และนโยบายข้อมูลก่อนเปิดรับแชตจากผู้เข้าชม
เผยแพร่ความรู้และเปิด AI ช่วยแชทก่อน รอให้การตั้งค่าโหลดเสร็จ หากโหลดไม่สำเร็จ กด โหลดการตั้งค่า เพื่อลองอีกครั้ง
ไม่ใส่เส้นทางหน้าเว็บ เพิ่ม www และโดเมนย่อยแยกกัน สูงสุด 5 เว็บไซต์รวมทุกธุรกิจในบัญชี เว็บไซต์ซ้ำนับครั้งเดียว
ต้องเป็นเว็บไซต์ของธุรกิจ นโยบายต้องแจ้งการเก็บข้อความและการใช้ AI
วางก่อนปิด body ของเว็บ หรือส่งให้ผู้ดูแลเว็บไซต์ติดตั้ง
อ่านคำแจ้งการใช้ข้อมูล ตรวจคำตอบและประวัติในกล่องข้อความ คำตอบ AI ที่สำเร็จใช้ 1 เครดิต
พักได้ด้วย พักแชตเว็บไซต์ ประวัติเดิมยังอยู่ เมื่อเปลี่ยนเว็บไซต์หรือการตั้งค่า ผู้เข้าชมต้องเปิดบทสนทนาใหม่ หากพนักงานรับช่วงแล้ว AI จะไม่ตอบแทรก
เมื่อเริ่มแชตใหม่ หากรูปหรือสื่อในแชตเก่าโหลดไม่สำเร็จ แชตใหม่ยังใช้งานต่อได้ หากแชตปัจจุบันหมดอายุ ต้องเริ่มแชตใหม่ตามข้อความที่แจ้ง
ไม่มีค่าบริการรายเดือน ใช้เครดิตฟรีก่อน และดูยอดได้จากบัญชีของคุณ
ดูยอดคงเหลือ วันที่เริ่มรอบถัดไป และประวัติการใช้ ยอดรอบเดิมยังใช้ได้ตามที่ได้รับ โดยไม่ต้องสมัครแพ็กเกจรายเดือน
ตรวจจำนวน ยอดจ่าย และสถานะ หากโหลดไม่สำเร็จ กด รีเฟรชประวัติ เพื่อลองใหม่ในหน้าเดิม หากรายการยืนยันชำระแล้วแต่ยอดยังไม่อัปเดต กด รีเฟรชเครดิตและประวัติ หากยังรอตรวจสอบ ให้ตรวจรายการเดิมหรือติดต่อทีมงาน ไม่เริ่มชำระซ้ำ
เลือกจำนวนเครดิตเพื่อดูราคา ยังไม่เปิดเติมออนไลน์สำหรับบัญชีทั่วไป การเลือกชุดเป็นเพียงการดูราคา ไม่ชำระเงินหรือเพิ่มเครดิต
เมื่อเครดิตหมด บอตพักตอบ พนักงานยังตอบใน LINE OA และดูหรือแก้ข้อมูลตามสิทธิ์ได้ ระบบไม่เรียกเก็บเงินเอง ขณะนี้ยังไม่เปิดเติมเครดิตอัตโนมัติ ประวัติเดิมที่มีอยู่เปิดดูได้ใน เครดิตของฉัน
ชื่อสิทธิ์เดิมในประวัติมีไว้ตรวจยอดย้อนหลัง ไม่ใช่แพ็กเกจที่เปิดขาย
ตรวจตามรายการก่อนติดต่อทีมงาน
ต้องเผยแพร่แล้ว ยังไม่หมดอายุ และตรงกับสาขาหรือบริการที่ถาม
ใส่ข้อเท็จจริงที่ขาด แยกเงื่อนไขของแต่ละงานให้ชัด แล้วเผยแพร่ใหม่
หากคำตอบยังไม่ตรง หรือมีข้อความที่อ่านไม่เข้าใจ ให้ส่งคำถามและคำตอบที่ได้รับมาด้วย เพื่อให้ทีมช่วยตรวจ โดยปิดบังข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็น
บางคำตอบเรื่องบัญชีและสิทธิ์อาจใช้ข้อความจากความรู้โดยตรง ควรตรวจสิทธิ์ในช่องทางที่ใช้งานก่อนทำรายการ
รอผลและตรวจกล่องข้อความก่อนส่งใหม่ หากช้าต่อเนื่อง ให้แจ้งชื่อธุรกิจ ช่องทาง และเวลาที่พบกับทีมช่วยเหลือ ไม่ต้องส่งคำถามเดิมซ้ำถี่ ๆ
Channel ID และ Secret ต้องมาจากบัญชีเดียวกัน บันทึกสำเร็จแล้วคัดลอก Webhook URL ใหม่ให้ครบ
เปิด Use webhook, เปิดตอบบน LINE และ AI ช่วยแชท พร้อมเลือกช่องทางที่ถูกต้อง
หากพนักงานคุยจบแล้ว กด เปิดบอตอีกครั้ง
ถ้าตอบซ้ำสองข้อความ ให้ปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติใน LINE OA Manager การตั้งข้อความเมื่อเพิ่มเพื่อนและจัดการบัญชี LINE ให้ทำใน LINE OA Manager
ตรวจว่าเข้าสู่ระบบด้วยวิธีและบัญชีเดิม เลือกธุรกิจถูกแห่ง และมีสิทธิ์แก้ไข หากเป็น Viewer ให้เจ้าของช่วยดำเนินการหรือปรับสิทธิ์ หากแจ้งว่ายังไม่พร้อม ให้เก็บข้อความที่พบแล้วติดต่อทีมงานก่อนส่งรายการซ้ำ
หากระบบแจ้งว่าการเข้าสู่ระบบหมดอายุ ให้กลับเข้าบัญชีเดิม หากเปิดข้อมูลธุรกิจไม่ได้ ให้ลองโหลดอีกครั้งหรือเลือกธุรกิจอื่น ระบบจะซ่อนข้อมูลเดิมเมื่อยืนยันสิทธิ์ไม่ได้ ส่วนการเชื่อมต่อขัดข้องชั่วคราวยังเก็บหน้าที่กำลังทำไว้