นโยบายความเป็นส่วนตัวของ choi.chat

1. นโยบายนี้ครอบคลุมใครบ้าง

นโยบายนี้ใช้กับการประมวลผลข้อมูลผ่านบริการ choi.chat ได้แก่

• ผู้เข้าชมเว็บไซต์และผู้ทดลองสนทนาในพื้นที่ทดลองสาธารณะ หรือ Playground
• ผู้สมัครบัญชี เจ้าของธุรกิจ และสมาชิกทีมที่ใช้พื้นที่ธุรกิจ
• ผู้ที่สนทนากับ AI ช่วยแชทหรือทีมงานผ่านช่องทางที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับระบบ
• ผู้ที่ติดต่อเราเพื่อสอบถาม ขอความช่วยเหลือ หรือใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะฟังก์ชันที่เปิดให้บริการและการใช้งานที่เกิดขึ้นจริง ฟังก์ชันที่อยู่ระหว่างพัฒนายังไม่ถือว่าเปิดให้บริการ

2. ใครรับผิดชอบข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่ใช้ดำเนินบริการ choi.chat

ผู้ดำเนินบริการ choi.chat เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับกิจกรรมที่เรากำหนดวัตถุประสงค์และวิธีดำเนินการเอง เช่น การจัดการบัญชี ความปลอดภัย การสนับสนุนผู้ใช้ และการบันทึกการใช้บริการ

ข้อมูลลูกค้าของธุรกิจที่ใช้ choi.chat

เมื่อธุรกิจนำข้อมูลลูกค้าเข้าระบบหรือเชื่อมต่อช่องทางสนทนา โดยทั่วไปธุรกิจนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลลูกค้า และ choi.chat ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของธุรกิจเพื่อให้บริการ ทั้งนี้ บทบาทและความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่เกิดขึ้นจริงและข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นลูกค้าของธุรกิจที่ใช้ระบบ กรุณาติดต่อธุรกิจนั้นเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเพื่อขายสินค้า ให้บริการ หรือติดตามลูกค้า คุณสามารถติดต่อเราเพิ่มเติมได้หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลที่ประมวลผลผ่าน choi.chat

3. ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลตามฟังก์ชันที่คุณใช้และเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่

• ข้อมูลบัญชีและการเข้าสู่ระบบ: ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ รหัสประจำตัวจากผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลเซสชัน ตามข้อมูลและสิทธิที่ผู้ให้บริการส่งให้เรา
• ข้อมูลธุรกิจและทีมงาน: ชื่อธุรกิจ รายละเอียดธุรกิจ สมาชิกทีม บทบาท สิทธิการเข้าถึง และการตั้งค่าพื้นที่ธุรกิจ
• ข้อมูลสำหรับ AI ช่วยแชท: คำสั่งของผู้ช่วย เนื้อหาความรู้ เอกสารหรือไฟล์ที่นำเข้า และข้อมูลที่ใช้เตรียมการค้นหาความรู้
• ข้อมูลการสนทนา: ข้อความ คำตอบของ AI บริบทการสนทนา รหัสผู้สนทนาหรือช่องทาง วันเวลา สถานะการส่ง และข้อมูลการส่งต่อให้ทีมงาน
• ข้อมูลช่องทางที่เชื่อมต่อ: รหัสบัญชีหรือช่องทาง การตั้งค่าการเชื่อมต่อ และข้อมูลรับรองที่จำเป็นต่อการทำงานของช่องทาง
• ข้อมูลการใช้บริการ: จำนวนการใช้งาน เครดิต ต้นทุนบริการ และสถานะการประมวลผล
• ข้อมูลการชำระเงิน เมื่อใช้ฟังก์ชันที่เปิดให้บริการ: ข้อมูลผู้ชำระเงิน รายการสมัครเดิม รายการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ และรหัสอ้างอิงจากผู้ให้บริการชำระเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย: ข้อมูลเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ ข้อมูลคำขอ ข้อมูลจาก IP บันทึกข้อผิดพลาด และเหตุการณ์ที่ใช้ตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลการติดต่อและการแจ้งเตือน: ข้อมูลที่คุณส่งให้ฝ่ายสนับสนุน และข้อมูลการสมัครรับการแจ้งเตือนผ่านเบราว์เซอร์เมื่อคุณเปิดใช้งาน

ข้อมูลอาจมาจากคุณโดยตรง สมาชิกทีมของธุรกิจ ผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ ช่องทางสนทนาที่เชื่อมต่อ หรือการทำงานของระบบ

4. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร และอาศัยฐานใด

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

• ให้บริการที่คุณร้องขอ: สร้างบัญชี จัดการพื้นที่ธุรกิจ ค้นหาความรู้ สร้างและส่งคำตอบ เก็บประวัติสนทนา และส่งต่อให้ทีมงาน โดยอาศัยฐานสัญญาหรือฐานกฎหมายที่เหมาะสมกับกิจกรรมนั้น
• จัดการการใช้บริการและการชำระเงิน: ตรวจสอบสิทธิใช้งาน เครดิต รายการสมัครเดิม และรายการชำระเงิน โดยอาศัยฐานสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ: ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทุจริต การใช้ระบบผิดวัตถุประสงค์ และตรวจสอบเหตุขัดข้อง โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย พร้อมคำนึงถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูล
• ให้ความช่วยเหลือและปรับปรุงคุณภาพ: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และตรวจสอบคุณภาพบริการ โดยจำกัดข้อมูลให้เหมาะสมกับความจำเป็น
• ดำเนินกิจกรรมที่ต้องได้รับความยินยอม: ขอความยินยอมแยกต่างหากเมื่อกฎหมายกำหนด คุณสามารถถอนความยินยอมได้
• ปฏิบัติตามกฎหมาย: จัดเก็บหลักฐาน ดำเนินการตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย และใช้หรือปกป้องสิทธิเรียกร้อง

การใช้เว็บไซต์หรือยอมรับนโยบายนี้ไม่ถือเป็นการให้ความยินยอมครอบคลุมทุกกิจกรรม

หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ เราอาจไม่สามารถสร้างบัญชี เชื่อมต่อช่องทาง ประมวลผลคำถาม หรือให้บริการบางส่วนได้ เราจะแจ้งผลกระทบในขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

5. การประมวลผลข้อมูลด้วย AI

เพื่อสร้างคำตอบ ระบบอาจส่งคำถาม บริบทการสนทนาบางส่วน คำสั่งของผู้ช่วย และข้อความความรู้ที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ให้บริการ AI ตามการตั้งค่าของบริการหรือพื้นที่ธุรกิจ

การเตรียมระบบค้นหาความรู้อาจส่งเนื้อหาความรู้หรือคำค้นไปยังผู้ให้บริการสร้างข้อมูลสำหรับการค้นหาความหมาย หรือ Embedding

ผู้ให้บริการที่ระบบรองรับตามการตั้งค่าปัจจุบัน ได้แก่ OpenRouter, OpenAI และ Cloudflare ส่วนการวิเคราะห์หรือประเมินเพิ่มเติมอาจใช้ TypeSafe AI เมื่อเปิดใช้งาน การวิเคราะห์แบบเงาหรือ Shadow Analysis ใช้ประเมินผลและไม่ได้เลือกคำตอบที่ส่งให้ลูกค้าโดยตรง

เมื่อใช้ OpenRouter ระบบตั้งค่าคำขอเพื่อจำกัดการเก็บและการนำข้อมูลไปใช้ตามความสามารถที่ผู้ให้บริการรองรับ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าดังกล่าวไม่ใช่การรับรองว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบทันทีหรือไม่มีการเก็บข้อมูลโดยผู้ให้บริการทุกราย

การใช้ข้อความเพื่อสร้างคำตอบหรือค้นหาความรู้แตกต่างจากการฝึกโมเดล ระบบไม่ได้เพิ่มคำถามของผู้ใช้เป็นความรู้หรือใช้ฝึกโมเดลโดยอัตโนมัติ ส่วนการเก็บหรือใช้ข้อมูลของผู้ให้บริการภายนอกขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและการตั้งค่าของผู้ให้บริการนั้น

คำตอบของ AI อาจคลาดเคลื่อน คุณสามารถขอให้ธุรกิจหรือทีมงานตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณได้

6. ข้อมูลในพื้นที่ทดลองสาธารณะ

พื้นที่ทดลองสาธารณะใช้สำหรับทดลองบริการก่อนเข้าสู่ระบบ โดยอาจเก็บข้อความ คำตอบ ธุรกิจตัวอย่างที่เลือก รหัสเซสชัน และจำนวนการใช้งาน

บทสนทนาอาจปรากฏในพื้นที่ธุรกิจตัวอย่างที่ผู้ดำเนินบริการ choi.chat ดูแล ผู้ดูแลอาจตรวจสอบคำถามและคำตอบเพื่อค้นหาข้อบกพร่องและปรับปรุงความรู้ตัวอย่าง โดยตรวจสอบความถูกต้องและนำข้อมูลส่วนบุคคลออกก่อนนำเนื้อหาไปใช้เป็นความรู้

กรุณาใช้ข้อมูลสมมติในการทดลอง และหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลส่วนตัวของคุณหรือลูกค้าจริง ข้อมูลอ่อนไหว รหัสผ่าน หรือข้อมูลลับทางธุรกิจ

คุกกี้ของพื้นที่ทดลองมีอายุ 30 วัน การหมดอายุของคุกกี้ไม่ได้หมายความว่าบทสนทนาที่บันทึกไว้จะถูกลบในวันเดียวกัน

7. ใครบ้างที่อาจได้รับข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่

• เจ้าของธุรกิจและสมาชิกทีมที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลในพื้นที่ธุรกิจนั้น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน โฮสติ้ง ฐานข้อมูล และความปลอดภัย เช่น Cloudflare
• ผู้ให้บริการ AI และผู้ให้บริการโมเดลปลายทางที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลคำขอ
• ผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบและช่องทางสนทนา เช่น LINE, Google หรือบริการอื่นที่เปิดใช้งานจริง
• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น Stripe เมื่อคุณใช้ฟังก์ชันชำระเงินที่เปิดให้บริการ
• ผู้ให้บริการสนับสนุนหรือผู้ให้คำปรึกษาที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน ภายใต้หน้าที่รักษาความลับที่เหมาะสม
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีหน้าที่หรือเหตุทางกฎหมายให้เปิดเผย

สำหรับการชำระเงินผ่านหน้า Stripe ข้อมูลบัตรจะถูกกรอกกับ Stripe โดยตรง choi.chat ใช้ข้อมูลอ้างอิงและสถานะที่จำเป็นต่อการจัดการบริการ

ผู้ให้บริการภายนอกอาจมีบทบาทและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เช่น การจัดการบัญชีบนแพลตฟอร์มและการป้องกันการทุจริต

8. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและ AI อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย รวมถึงสหรัฐอเมริกาและประเทศที่ผู้ให้บริการหรือโมเดลปลายทางดำเนินงาน

สถานที่ประมวลผลขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ โมเดล เส้นทางการประมวลผล และการตั้งค่าที่ใช้ เราจึงไม่รับรองว่าข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ในประเทศไทย

การส่งหรือโอนข้อมูลต้องมีฐานและมาตรการคุ้มครองที่กฎหมายกำหนดตามกรณี การแจ้งข้อมูลในนโยบายนี้เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นความยินยอมให้โอนข้อมูลในทุกกรณี

9. เราเก็บข้อมูลนานเท่าใด

ระยะเวลาเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ ความจำเป็นในการให้บริการ และหน้าที่ตามกฎหมาย ได้แก่

• ข้อมูลบัญชีและพื้นที่ธุรกิจ: เก็บระหว่างการใช้งาน และอาจเก็บต่อเท่าที่จำเป็นเพื่อจัดการคำขอ ยุติบริการ หรือดำเนินการตามกฎหมาย
• ประวัติสนทนาและความรู้ธุรกิจ: เก็บเพื่อให้บริการ ประวัติการใช้งาน และการจัดการข้อมูลตามคำสั่งของธุรกิจ
• ข้อมูลเครดิต การชำระเงิน และหลักฐานทางบัญชี: เก็บตามความจำเป็นในการตรวจสอบรายการ ข้อพิพาท และหน้าที่ตามกฎหมาย
• บันทึกความปลอดภัยและการปฏิบัติงาน: เก็บตามความจำเป็นในการป้องกันการใช้ระบบผิดวัตถุประสงค์และแก้ไขปัญหา
• ข้อมูลสำรองและสำเนาของผู้ให้บริการภายนอก: มีรอบการเก็บและการลบที่แตกต่างจากฐานข้อมูลหลัก

ปัจจุบันเราไม่ได้รับรองระยะเวลาลบอัตโนมัติที่ตายตัวสำหรับข้อมูลทุกประเภท เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่มีเหตุให้เก็บต่อโดยชอบด้วยกฎหมาย

การปิดบัญชี ยกเลิกการเชื่อมต่อ ซ่อนหรือเก็บธุรกิจเข้าคลัง และการลบบางรายการ ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกสำเนาถูกลบทันที หากต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคล กรุณายื่นคำขอตามหัวข้อ 12

10. คุกกี้และการจัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์

เราใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน การทดลองสนทนา และความปลอดภัย

คุณสามารถจัดการหรือลบข้อมูลเหล่านี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่การปิดกั้นอาจทำให้บางฟังก์ชันใช้งานไม่ได้

เว็บไซต์ใช้ Cloudflare Web Analytics เก็บสถิติความเร็วและประสิทธิภาพแบบไม่ใช้คุกกี้หรือพื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ สถิตินี้แยกจากตัวเลือกในเมนู “ตั้งค่าคุกกี้” ซึ่งใช้จัดการคุกกี้เพิ่มเติม ปัจจุบันยังไม่มีคุกกี้วิเคราะห์หรือโฆษณา

หากมีการเพิ่มคุกกี้หรือเทคโนโลยีติดตามที่ไม่จำเป็นต่อบริการ เราจะแจ้งรายละเอียดและจัดให้มีทางเลือกหรือขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

11. การรักษาความปลอดภัยและการเข้าถึงข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการเพื่อคุ้มครองข้อมูล เช่น การตรวจสอบตัวตน การกำหนดสิทธิ การแยกข้อมูลระหว่างธุรกิจ การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน และการปกป้องข้อมูลรับรองของบริการ

เจ้าของธุรกิจควรกำหนดสิทธิสมาชิกทีมเท่าที่จำเป็น ดูแลบัญชีและอุปกรณ์ และนำสิทธิของผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องออกเมื่อเหมาะสม

ไม่มีระบบออนไลน์ใดรับรองความปลอดภัยได้ทั้งหมด หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะตรวจสอบ ลดผลกระทบ และแจ้งผู้ควบคุมข้อมูล หน่วยงานกำกับ หรือเจ้าของข้อมูลตามบทบาทและเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

12. สิทธิของคุณและวิธียื่นคำขอ

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นของกฎหมาย คุณอาจมีสิทธิ

• ขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล และขอทราบแหล่งที่มาของข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่ทำให้เข้าใจผิด
• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ขอระงับการใช้ข้อมูล หรือคัดค้านการประมวลผลบางประเภท
• ขอรับหรือให้ส่งต่อข้อมูลในรูปแบบที่กฎหมายกำหนด เมื่อเข้าเงื่อนไขสิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
• ถอนความยินยอมสำหรับกิจกรรมที่อาศัยความยินยอม โดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนถอน
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามช่องทางและกระบวนการที่กำหนด

กรุณาติดต่อเราพร้อมระบุคำขอ บัญชีหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลที่ช่วยค้นหารายการ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่น

เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดตามประเภทคำขอ หากมีเหตุจำกัดหรือปฏิเสธคำขอ เราจะแจ้งเหตุผลตามที่กฎหมายกำหนด

หากคำขอเกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่ธุรกิจเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราจะประสานกับธุรกิจตามความเหมาะสม การเก็บข้อมูลบางส่วนเพื่อหน้าที่ทางกฎหมายอาจยังจำเป็นแม้มีคำขอลบข้อมูล

13. ข้อมูลอ่อนไหวและข้อมูลของผู้เยาว์

บริการนี้มุ่งสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ และไม่ได้ออกแบบให้เด็กสมัครบัญชีด้วยตนเอง

กรุณาหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง ประวัติอาชญากรรม หรือข้อมูลชีวมิติ รวมถึงรหัสผ่าน รหัส OTP และข้อมูลบัตรชำระเงินในแชทหรือไฟล์ความรู้

หากธุรกิจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลอ่อนไหวหรือข้อมูลผู้เยาว์ ธุรกิจต้องจัดให้มีฐานกฎหมาย การแจ้งข้อมูล ความยินยอมหรือการอนุญาตที่จำเป็น และมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมก่อนนำข้อมูลเข้าระบบ

หากคุณเชื่อว่ามีการนำข้อมูลของผู้เยาว์หรือข้อมูลอ่อนไหวเข้าระบบโดยไม่เหมาะสม กรุณาติดต่อเราเพื่อให้ตรวจสอบ

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายเมื่อบริการ ผู้ให้บริการภายนอก หรือแนวทางการประมวลผลข้อมูลเปลี่ยนแปลง โดยเผยแพร่ฉบับล่าสุดพร้อมวันที่มีผลบนเว็บไซต์

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม และขอความยินยอมเพิ่มเติมหากกฎหมายกำหนด

15. ติดต่อเรา

สำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ การใช้สิทธิ หรือการแจ้งปัญหาข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อ choi.chat ได้ที่

• LINE ID: @214kxkon
• อีเมล: admin@choi.chat
• โทรศัพท์: +66 90 664 2036

สำหรับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล แนะนำให้ติดต่อทางอีเมลและระบุหัวข้อ “คำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล” เพื่อให้ติดตามคำขอได้สะดวก